قد يسبب لك فقدان بطاقتك أو الاشتباه بأي نشاط غير مصرّح به قلقاً، ولكن مع المصرف، ستكون دائماً على تحكم كامل بحسابك. من خلال تطبيق جوال المصرف، يمكنك إيقاف بطاقتك على الفور وبخطوات سهلة، مما يضمن أمن حسابك في جميع الأوقات.
كيفية إيقاف بطاقتك
إذا فقدت بطاقتك أو تعرّضت للسرقة أو تم استخدامها في عملية احتيالية، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق جوال المصرف.
- اضغط على البطاقة التي ترغب في إيقافها.
- توجه إلى إدارة البطاقة واضغط على زر إيقاف التفعيل
سيتم حظر بطاقتك مؤقتًا على الفور، مما يمنع أي استخدام غير مصرح به.
كيفية طلب بطاقة بديلة
إذا رغبت في إيقاف بطاقتك بشكل دائم والحصول على بطاقة جديدة، اضغط على المزيد ← استبدال بطاقتي. وسيقوم المصرف بالآتي:
- إيقاف بطاقتك الحالية بشكل دائم.
- إصدار بطاقة بديلة وتسليمها بشكل آمن إلى عنوانك عبر بريد قطر.
- بعد إصدار البطاقة، يمكنك تفعيل بطاقتك الجديدة رقمياً وإضافتها إلى محفظتك الرقمية للاستخدام فوراً، حتى قبل وصول البطاقة الفعلية.
- مع المصرف، تحصل على الأمان والراحة معاً، لتستمتع براحة البال في أي وقت وفي كل مكان.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
لا، يمكنك إيقاف بطاقتك عبر تطبيق جوال المصرف مجاناً.
نعم، يمكنك استخدام تطبيق جوال المصرف من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. يمكنك إيقاف بطاقتك على الفور، حتى لو كنت خارج البلاد.
عندما تقوم بإيقاف البطاقة عبر التطبيق، يتم إيقاف جميع عمليات البطاقة على الفور.
لا، يمكنك إيقاف البطاقة على الفور عبر تطبيق جوال المصرف دون الحاجة للاتصال بخدمة العملاء. ولكن في حال احتجت للمساعدة أو عند الاشتباه بوجود احتيال، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء المصرف.
نعم، عندما تقوم بطلب البطاقة البديلة، سيتم إيقاف بطاقتك القديمة بشكل دائم لضمان أمن حسابك.
تعديل التفضيلات