بطاقة هميان مسبقة الدفع

استخدم بطاقة هميان مسبقة الدفع ووفّر حتى 5% على العروض التالية:

• رحلات الخطوط الجوية القطرية.
• متاجر ومطاعم السوق الحرّة القطرية.
• صالات مطار حمد الدولي.
• باقات العطلات من الخطوط الجوية القطرية.

جولات "اكتشف قطر" لرحلات العبور المؤقت وخدمات التأشيرات، بالإضافة إلى دخول نادي شاطئ الدوحة مع المأكولات والمشروبات.

تطبق هذه الشروط والأحكام على بطاقتك مسبقة الدفع. يتوجب عليك قراءتها بتمعن. في نص الشروط والأحكام التالي يشير ضمير المخاطب «أنت» إلى الشخص حامل البطاقة مسبقة الدفع هميان ومستخدم البطاقة مسبقة الدفع هميان المخول. ويشير «نحن» و «لنا» إلى مصرف قطر الإسلامي. ويشير مصطلح «الموقع الإلكتروني» إلى موقعنا الإلكتروني: www.qib.com.qa.

باستخدام البطاقة مسبقة الدفع هميان، يوافق حامل البطاقة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

البطاقة مسبقة الدفع هميان: أنت تقر وتوافق على أن القيمة الموجودة في حساب البطاقة مسبقة الدفع هميان تقتصر على المبالغ التي قمت بإيداعها في حساب البطاقة مسبقة الدفع هميان أو تم إيداعها في حساب البطاقة مسبقة الدفع هميان بالنيابة عنك. البطاقة مسبقة الدفع هميان ليست بطاقة ائتمانية وهي غير مرتبطة بأي شكل من الأشكال بحسابك المصرفي. لن يتم إضافة أية أرباح أو مبالغ إلى بطاقتك مسبقة الدفع هميان.

1. التعاريف:

ر.ق: يقصد بها العملة القانونية في قطر.

الصراف الآلي: يقصد بها أجهزة الصراف الآلي.

الأموال المتاحة: يقصد بها الرصيد الائتماني في البطاقة مسبقة الدفع هميان المتاح للاستخدام أو السحب، ناقصاً منه مبالغ المعاملات التي تم حجزها أو حجبها أو المبالغ التي ما تزال معلقة أو لم يتم معالجتها أو الإفراج عنها بعد.

البطاقة مسبقة الدفع: يقصد بها بطاقة مسبقة الدفع هميان من المصرف (للأغراض العامة) التي يصدرها مصرف قطر الإسلامي من أجل حاملي بطاقة هميان.

حساب البطاقة مسبقة الدفع هميان: يقصد به سجلات المصرف التي يحتفظ بها المصرف بقيمة المطالبات المرتبطة بالبطاقة مسبقة الدفع هميان.

طلب الحصول على البطاقة مسبقة الدفع: يقصد به طلب تمت تعبئته وتوقيعه على النحو المطلوب (بالصيغة القياسية للمصرف) أو طلب بصيغة ملف PDF المقدم من المصرف أو أي طلب يرفق بواسطة أي قناة اتصال أخرى يسمح بها المصرف من وقت لآخر، ويرسلها العميل للحصول على البطاقة مسبقة الدفع.

المُصدر: يقصد به المصرف بصفته مصرفاً مخولاً لإصدار بطاقات مسبق الدفع (للأغراض العامة) ضمن برنامج بطاقات مسبق الدفع.

حامل البطاقة مسبقة الدفع: يقصد بها الشخص أو الأشخاص الحاصلين على البطاقة مسبقة الدفع ومؤهلين لاستخدامها كما هو مبين في هذه الوثيقة.

المصرف: مصرف قطر الإسلامي.

كشف حساب البطاقة مسبقة الدفع: يقصد به كشف الحساب الخاص بالبطاقة مسبقة الدفع الذي يرسله المصرف إلى حامل البطاقة مسبقة الدفع يظهر فيه تفاصيل جميع المعاملات التي يقوم بها حامل البطاقة.

السحوبات النقدية: يقصد بها أية سحوبات نقدية تنتج عن استخدام البطاقة مسبقة الدفع أو رقم البطاقة مسبقة الدفع أو بأي طريقة يسمح بها حامل البطاقة مسبقة الدفع بالسحب من حساب البطاقة مسبقة الدفع من خلال أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع.

المصاريف: يقصد بها المبالغ (أية مصاريف أو رسوم) التي يدفعها العميل نتيجة استخدام البطاقة مسبقة الدفع وفق الشروط والأحكام وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع رسوم المعاملات ومصاريف الخدمات والنفقات الإضافية، والأضرار، والتكاليف القانونية والمدفوعات.

التاجر: يقصد به أي شخص، أو مؤسسة أو شركة أو كيان قانوني يقبل التعامل بالبطاقة مسبقة الدفع.

الرمز السري: يقصد به رقم التعريف الشخصي الذي يصدره المصرف لحامل البطاقة مسبقة الدفع بحيث يكون بإمكانه/ها استخدام البطاقة مسبقة الدفع عبر أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع.

نقاط البيع: يقصد بها نقاط بيع السلع والخدمات التي يمكن شرائها عن طريق البطاقة مسبقة الدفع.

المعاملة: يقصد بها شراء السلع و/أو الخدمات و/أو إجراء السحوبات النقدية عن طريق استخدام البطاقة مسبقة الدفع و/أو البطاقة مسبقة الدفع والرمز السري.

الديباجة: إن كلا (التعاريف والديباجة) المذكورة سابقاً بالإضافة إلى الشروط والأحكام المشار إليها أدناه تشكل “العقد” بين المصرف وحامل البطاقة مسبقة الدفع. وبقبول البطاقة مسبقة الدفع واستخدامها يوافق حامل البطاقة مسبقة الدفع على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

تسليم البطاقة مسبقة الدفع: يتم في العادة تسليم البطاقة مسبقة الدفع عن طريق فروع المصرف، ويحتفظ المصرف بحق تسليم البطاقة بوسائل أخرى بناء على طلب ومسؤولية حامل البطاقة مسبقة الدفع.

2. استخدام البطاقة مسبقة الدفع:

2.1 يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع التوقيع على لوحة التوقيع على خلف البطاقة مسبقة الدفع مباشرة عند استلامه البطاقة مسبقة الدفع.

2.2 تعتبر أي معاملة موثقة بسجل إلكتروني أو ببصمة البطاقة مسبقة الدفع معاملة حقيقية ما لم يتم إثبات عكس ذلك، بصرف النظر عن تواجد التوقيع من عدمه على قسيمة المعاملة.

2.3 يقر حامل البطاقة مسبقة الدفع ويوافق على أن القيمة المتوفرة في حساب البطاقة مسبقة الدفع تقتصر على الأموال التي أودعها حامل البطاقة مسبقة الدفع في حساب البطاقة أو تم إيداعها في حساب البطاقة بالنيابة عنه.

2.4 تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة مسبقة الدفع يظهر على مقدمة البطاقة.

2.5 البطاقة مسبقة الدفع هي بطاقة مسبقة الدفع ولا ترتبط بأي شكل من الأشكال بأي حساب آخر. ولا تعد البطاقة مسبقة الدفع بطاقة ائتمان. تبقى البطاقة مسبقة الدفع ملكاً للمصرف ويجب تسليمها له عن الطلب. البطاقة مسبقة الدفع غير قابلة للنقل ومن الممكن إلغاؤها أو استعادتها أو إبطالها في أي وقت ودون إشعار مسبق، وفقاً للقانون المعمول به. لن تتلقى أي ربح على أموالك الموجودة في حساب بطاقتك مسبقة الدفع.

2.6 أيام عمل المصرف الرسمية من الأحد حتى الخميس، باستثناء العطل الرسمية.

2.7 يجب أن يقرأ حامل البطاقة مسبقة الدفع هذه الاتفاقية بتمعن وأن يحتفظ بها للرجوع إليها في المستقبل.

2.8 المصرف غير مسؤول عن أي إهمال او رفض تقديم خدمات من قبل أي تاجر وهو غير مسؤول عن الأضرار الناشئة عن خلل في أي من أجهزة الصراف الآلي أو أجهزة نقاط البيع أو غيرها من الأجهزة الإلكترونية.

2.9 إن مسؤولية الحفاظ على أمن وسلامة البطاقة مسبقة الدفع ورمزها السري تقع على عاتق حامل البطاقة مسبقة الدفع وحده. تعتبر المعاملات التي يتم إجراؤها عبر أجهزة الصراف الآلي أو عندما يكون إدخال الرمز السري ضرورياً معاملات أجراها حامل البطاقة مسبقة الدفع شخصياً، ذلك في حال لم يتم التبليغ عن فقدان البطاقة، بغض النظر عن الشخص الذي يقوم بإجراء المعاملة.

2.10 يقتصر الحد الأعلى للبطاقة مسبقة الدفع على المبلغ الظاهر على فرع/ الموقع الإلكتروني للمصرف تحت بند “الرسوم المدفوعة مسبقاً للبطاقة مسبقة الدفع".

2.11 يمكن لحامل البطاقة مسبقة الدفع استخدام بطاقته مسبقة الدفع لشراء أو استئجار السلع أو الخدمات في جميع الأماكن التي تقبل بطاقات مسبقة الدفع شريطة ألا يتعدى حامل البطاقة القيمة المتوفرة في حساب بطاقته مسبقة الدفع.

2.12 يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع أن ينتبه إلى أن بعض التجار لا يسمحون لحاملي البطاقات مسبقة الدفع بإجراء معاملات مقسمة بحيث يستخدم حامل البطاقة بطاقته مسبقة الدفع لتسديد جزء من ثمن الخدمات أو السلع وتسديد الجزء المتبقي بطريقة أخرى من طرق الدفع القانونية.

2.13 في حال استخدم حامل البطاقة مسبقة الدفع بطاقته في مطعم، أو فندق، أو لتأجير سيارة، أو لأي أعمال شراء مشابهة، يمكن للتاجر الحصول على تفويض مسبق لمبلغ معاملة الشراء بالإضافة إلى 20% أو أكثر ليضمن وجود مبلغ مالي يكفي لتغطية أية نفقات عرضية إضافية.

2.14 قد يتطلب الأمر (7) أيام أو أكثر لرفع الحجز. خلال فترة الحجز، لن يكون حامل البطاقة مسبقة الدفع مخولاً لاستخدام المبلغ المفوض مسبقاً.

2.15 في حال استخدم حامل البطاقة رقم بطاقته مسبقة الدفع دون إظهار البطاقة مسبقة الدفع (كأن يستخدمها لتسديد ثمن مشتريات عبر البريد أو الانترنت أو الهاتف)، سيكون الأثر القانوني مماثلاً لاستخدامه البطاقة مسبقة الدفع بنفسها.

2.16 لا يمكن استبدال البطاقة المسبقة الدفع مقابل النقود.

2.17 يتعهد حامل البطاقة المسبقة الدفع بعدم استخدام البطاقة المسبقة الدفع لشراء السلع أو الخدمات المخالفة للشريعة الإسلامية (مثل المقامرة، أو المواد الإباحية، أو الكحول، أو غير ذلك من الأنشطة غير القانونية). في حال خالف حامل البطاقة مسبقة الدفع هذا الشرط، يحق للمصرف إلغاء تفعيل البطاقة دون إشعار مسبق ودون أن يتحمل المصرف أية مسؤولية.

2.18 لا يسمح لحامل البطاقة مسبقة الدفع بتجاوز المبلغ المتوفر في حساب بطاقته مسبقة الدفع عن طريق معاملة واحدة او مجموعة من المعاملات.

2.19 يمكن للمصرف أن يراقب أحد الأنشطة على البطاقة مسبقة الدفع الخاصة بك. أي استخدام للبطاقة مسبقة الدفع يعتبره المصرف استخداماً غير قانوني (ذلك يشمل أي سلوكيات إجرامية) أو عمل احتيالي أو يشتبه بارتباطه بغسيل الأموال قد ينتج عنه إلغاء البطاقة مسبقة الدفع دون أي اشعار من المصرف.

2.20 لا يحق لحامل البطاقة مسبقة الدفع وقف عملية دفع ثمن سلعة أو شراء أو الدفع مقابل أية معاملة يتم إجراؤها باستخدام بطاقته مسبقة الدفع. لا يمكن لحامل البطاقة مسبقة الدفع إجراء عمليات دفع دورية تمت المصادقة عليها مسبقاً من حساب بطاقته مسبقة الدفع. في حال صادق حامل البطاقة مسبقة الدفع على إجراء إحدى المعاملات ولم يتمكن بعدها من شراء تلك السلعة كما أراد، قد ينتج عن عملية الموافقة الاحتفاظ بمبلغ الأموال حتى ثلاثين (30) يوماً.

2.21 قد ينتج عن جميع المعاملات المرتبطة باستئجار السيارات الاحتفاظ بمبلغ الأموال الخاصة بها حتى ستين (60) يوماً.

3. المستخدمين المخولين:

يتحمل حامل البطاقة المدفوعة مسبقاً مسؤولية جميع المعاملات المرخصة والرسوم التي تحدث نتيجة استخدام بطاقته/ها المدفوعة مسبقاً. سيتعامل المصرف مع أي استخدام للبطاقة مسبقة الدفع أو أي عملية وصول إلى رقم البطاقة مسبقة الدفع على أن من قام بذلك هو حامل البطاقة مسبقة الدفع أو أن حامل البطاقة مسبقة الدفع قد سمح بهذا الاستخدام وسيكون صاحب البطاقة مسؤولاً عن جميع المعاملات والرسوم الناتجة عن استخدام هؤلاء الأشخاص. يتحمل حامل البطاقة مسبقة الدفع المسؤولية الكاملة عن استخدام البطاقة (البطاقات) مسبقة الدفع وفقاً لشروط وأحكام هذه الوثيقة.

4. حامل بطاقة الدفع المسبق الثانوي:

لا يسمح بإصدار بطاقات إضافية لهذه البطاقات مسبقة الدفع.

5. فقدان وسرقة وركود حسابات البطاقة مسبقة الدفع:

• في حال فقدان أو سرقة البطاقة مسبقة الدفع أو شك حامل البطاقة بأنشطة احتيالية أو مريبة بخصوص البطاقة مسبقة الدفع، يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع الإبلاغ عن ذلك فوراً إلى المصرف أو فروعه. سيقوم المصرف بإيقاف البطاقة مؤقتاً دون أية مسؤولية من جانبه عن هذا التصرف إلى حين حصول المصرف على تأكيد خطي يؤكد الفقدان أو السرقة يقدمه حامل البطاقة مسبقة الدفع.
• يبقى حامل البطاقة مسبقة الدفع مسؤولاً وخاضعاً للمساءلة عن أية عملية تحدث قبل حصول المصرف على التأكيد الخطي.
• إذا طلب حامل البطاقة مسبقة الدفع بديلاً عن تلك المفقودة أو المسروقة، يكون للمصرف وفقاً لتقديره المطبق أن يقوم بإصدار بطاقة بديلة. وسيتم خصم رسوم إصدار البطاقة البديلة من حساب البطاقة مسبقة الدفع.
• في حال استعادة البطاقة المدفوعة مسبقاً المفقودة أو المسروقة، يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع إتلافها أو اعادتها إلى المصرف دون أن يستخدمها بأي طريقة كانت، وإعلام المصرف خطياً باستعادتها.
• يتم تحويل حسابات البطاقة مسبقة الدفع التي لم يتم استخدامها منذ أكثر من عام واحد إلى وضع قابل للاستعمال يقرره المصرف. شريطة أن يكون المصرف قد بذل جميع الجهود الممكنة للتواصل مع حامل البطاقة مسبقة الدفع. في حال نجح المصرف في التواصل مع حامل البطاقة، يتوجب عليه عندها التعامل مع حساب البطاقة مسبقة الدفع وفقاً لما هو منصوص عليه من قبل مصرف قطر المركزي.

6. الرمز السري (PIN):

• يصدر المصرف رمزاً سرياً لحاملي البطاقات مسبقة الدفع لتأكيد صلاحية المعاملات التي يتم إجراؤها عن طريق أجهزة الصراف الآلي وغيرها من نقاط البيع التي تعتمد على الرمز السري. لن يطلب المصرف أبداً من العميل الكشف عن الرمز السري إلى تاجر/ بائع تجزئة أو أي أطراف أخرى بما في ذلك موظفيه، ويتوجب على العميل رفض أي طلب بهذا الخصوص. ويجب على العميل إبلاغ المصرف بهذا الطلب.
• سيتم تسليم الرمز السري إلى حامل البطاقة مسبقة الدفع في أحد فروع المصرف أو سيتم إرساله إلى حامل البطاقة مسبقة الدفع وفقاً لطلبه. وسيتحمل حامل البطاقة مسبقة الدفع رسوم تنفيذ طلب التسليم.
• يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع ألا يكشف الرمز السري أمام أي طرف آخر، ويتحمل حامل البطاقة المسؤولية الكاملة عن أي معاملة يتم التأكيد عليها باستخدام الرمز السري الخاص به/بها. وبناء عليه، يتم اعتبار أي معاملة ذات صلة برقم التعريف الشخصي قد نفذها حامل البطاقة مسبقة الدفع.

7. تعبئة بطاقة مسبقة الدفع:

• يمكن إضافة الأموال على بطاقتك مسبقة الدفع بعدة طرق: قم بزيارة فروع المصرف في المرحلة الأولية وستتوفر في المستقبل من خلال الخدمات المصرفية عبر تطبيق الجوال وعبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من المصرف.
• يجب عليك التوقيع على شريط التوقيع على الجزء الخلفي من البطاقة مسبقة الدفع بمجرد استلامها.
• يمكن إضافة أموال إضافية إلى البطاقة مسبقة الدفع الخاصة بحامل البطاقة وتسمى “تحميل القيمة”. يتم احتساب رسوم التعبئة/ إعادة التعبئة عند كل عملية تعبئة/ إعادة تعبئة تقوم بها. يرجى الاستعانة بالموقع الإلكتروني للمزيد من المعلومات حول متى يتم احتساب رسوم التعبئة/إعادة التعبئة وكم تبلغ قيمتها. ستكون الأموال الإضافية خاضعة لرسوم إعادة التعبئة.
• إذا كنت من غير عملاء المصرف، فعليك زيارة أحد الفروع التالية لتعبئة بطاقتك (طوار مول أو فرع الفنار).

8. مصادقة المعاملات:

• يفترض أن تكون التفاصيل والبيانات الموجودة في كشف البطاقة مسبقة الدفع صحيحة ما لم يعترض حامل البطاقة مسبقة الدفع على البيانات في غضون 30 يوماً من تاريخ كشف بطاقة الدفع المسبق ويثبت أنها غير صحيحة.
• في حال اعتراض حامل البطاقة مسبقة الدفع على أي من البيانات الموجودة، سيبدأ المصرف التحقيق وسيتم إطلاع حامل البطاقة مسبقة الدفع على النتائج. يتحمل حامل البطاقة مسبقة الدفع رسوم التحقيق المطلوب.
• المصرف غير مسؤول عن التحقيق في أية معاملة لم يبلغ عنها حامل البطاقة مسبقة الدفع إلى المصرف ضمن الإطار الزمني لحدوثها.
• في حال كان يحق لحامل البطاقة مسبقة الدفع استعادة مبلغ سلع أو خدمات تم دفع ثمنها باستخدام البطاقة مسبقة الدفع، لأي سبب كان، يوافق حامل البطاقة مسبقة الدفع على قبول تحويل الرصيد إلى بطاقته/بطاقتها مسبقة الدفع ويوافق على سياسة استعادة الأموال الخاصة بالبائع.
• في حال حدوث خطأ أو التشكيك بالمعاملات الإلكترونية الخاصة بحامل البطاقة مسبقة الدفع، يجب على حامل البطاقة الاتصال بمركز خدمة العملاء، إذا رأى حامل البطاقة أن هناك خطأ في كشف الحساب أو الفاتورة الخاصة به/بها أو إذا كان/ت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول المعاملة المدرجة في كشف الحساب أو الفاتورة. في هذه الحالة يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع تزويد مركز الاتصال بجميع التفاصيل الخاصة بالمعاملة المشكوك فيها.
• وفقاً لميزات البطاقة مسبقة الدفع المحددة، يمكن أن تشمل عملية المصادقة على المعاملة المصادقة على أي معاملة فردية أو مجموعة من المعاملات أو المعاملات المتجددة (ذلك يشمل المعاملات لفترة غير محددة) أو المصادقة المسبقة على معاملات مستقبلية لكمية محددة أو غير محددة.
• سيتم اعتبار معاملات البطاقة مسبقة الدفع على أنك قد صادقت عليها بحيث يمكنك:

المصادقة على المعاملة لدى نقاط البيع عن طريق اتباع التعليمات المقدمة من التاجر أو بائع التجزئة للمصادقة على المعاملة، وتشمل التعليمات:

1. إدخال الرمز السري الخاص بك أو تقديم أي رمز أمان آخر.

2. توقيع قسيمة بيع.

3. تقديم تفاصيل البطاقة مسبقة الدفع و/أو تقديم أية تفاصيل أخرى مطلوبة.

4. الدفع أو استخدام بطاقة الدفع المسبق عبر جهاز قراءة البطاقات مسبقة الدفع.

9. الرسوم المترتبة على العملات الأجنبية:

لا يمكن استخدام بطاقات مسبقة الدفع هميان خارج قطر حيث يمكن استخدامها محلياً فقط داخل قطر وبعملة الريال القطري فقط.

10. الوصولات:

• يجب أن يتأكد حامل البطاقة مسبقة الدفع من الحصول على وصل في نفس وقت المعاملة التي أجراها باستخدام البطاقة مسبقة الدفع.
• يوافق حامل البطاقة مسبقة الدفع ويتعهد بالاحتفاظ والتحقق من معاملاته والتأكد من التوافق بين المعاملات والإيصالات.

11. رصيد حساب البطاقة مسبقة الدفع / كشف الحساب الدوري:

• حامل البطاقة مسبقة الدفع مسؤول عن متابعة الرصيد المتوفر في حساب بطاقته مسبقة الدفع. على العموم، لن يتمكن التجار من تحديد الرصيد المتوفر في حسابه. من الضروري أن يعرف حامل البطاقة مسبقة الدفع حجم الرصيد المتوفر قبل إجراء أية معاملة.
• يمكن لحامل البطاقة مسبقة الدفع الدخول إلى رصيده المتوفر من خلال الدخول إلى حساب البطاقة مسبقة الدفع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت، على مدار الساعة وخلال أي يوم من أيام الأسبوع مجاناً.
• سيكون بإمكان حاملي البطاقة مسبقة الدفع الاستعلام عن حركة حساب بطاقته/ها مسبقة الدفع. ولكن لن يحصل حامل البطاقة مسبقة الدفع على كشف حساب ورقي آلياً. سيتم احتساب رسوم طلب الحصول على كشف حساب.
• في حال طلب حامل البطاقة مسبقة الدفع الحصول على كشف حساب ولم يستلمه خلال 30 يوماً، يجب عليه/ها التواصل مع المصرف وطلب نسخة عن كشف حساب البطاقة مسبقة الدفع. حينها سيحصل حامل البطاقة على كشف الحساب دون أي رسوم إضافية. يحق لحامل البطاقة مسبقة الدفع أن يطلب استلام كشف حساب البطاقة عبر عنوان بريده الإلكتروني مجاناً.
• يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع، عند استلام كشف الحساب، المصادقة على جميع المعاملات المدرجة في كشف حساب البطاقة مسبقة الدفع. وفي حال حدوث أي اعتراض، يجب على حامل البطاقة إبلاغ المصرف في غضون 30 يوماً من تاريخ إصدار كشف الحساب.
• إن لم يتمكن حامل البطاقة مسبقة الدفع من التعرف على إحدى المعاملات ويرغب بالحصول على نسخة من سجل المعاملات، سيمنحه المصرف النسخة وفقاً لقوانين وأنظمة NAPS وسيتحمل حامل البطاقة مسبقة الدفع تكاليف الرسوم المترتبة على الحصول عليها.
• تعتبر جميع الإشعارات التي يرسلها المصرف إلى حامل البطاقة مسبقة الدفع عبر آخر عنوان بريد قدمه صاحب البطاقة إلى المصرف خطياً، صالحة وملزمة.
• يجب على حامل البطاقة مسبقة الدفع إخطار المصرف خطياً بأية تغييرات تطرأ على عنوان بريده الإلكتروني أو معلومات الاتصال أو عنوان البريد الإلكتروني.

12. جدول رسوم البطاقة مسبقة الدفع:

• يتحمل حامل البطاقة مسبقة الدفع جميع الرسوم والمصاريف التي يفرضها المصرف بموجب هذه الاتفاقية.
• قد يتم احتساب جميع الرسوم من حساب البطاقة مسبقة الدفع وسيتم فرضها طالما كان هناك رصيد متبقي في حساب البطاقة مسبقة الدفع.
• في حال كان الرصيد المتوفر في حساب البطاقة مسبقة الدفع أقل من الرسوم المفروضة، سيتم احتساب كافة المبلغ الموجود من الرسوم ولن تتم الموافقة على أية معاملة أخرى بسبب نقص المبلغ في حساب البطاقة مسبقة الدفع.
• لأغراض هذا الشرط، سيعرض المصرف جميع الرسوم والمصاريف التي يفرضها على حاملي البطاقة مسبقة الدفع بحيث تكون ظاهرة في فروع المصرف وموقعه الإلكتروني.

13. تاريخ انتهاء الصلاحية:

• للبطاقة مسبقة الدفع تاريخ انتهاء صلاحية. إن تاريخ انتهاء الصلاحية مطلوب فقط للتأكد من أن البطاقة مسبقة الدفع يمكن استخدامها لدى التجار الذين يطلبون من حامل البطاقة مسبقة الدفع تقديم تاريخ انتهاء صلاحية أو يشترطون عليه ذلك أثناء إجراء المعاملة.
• لن يتمكن حامل البطاقة المصرفية من استخدام بطاقته مسبقة الدفع بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.

14. الخصوصية:

• يسمح للمصرف اطلاع أطراف ثالثة على المعلومات حول البطاقة مسبقة الدفع أو المعاملات التي يتم إجراؤها باستخدام البطاقة مسبقة الدفع في حالات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• أن يكون ذلك ضرورياً لاستكمال المعاملات.
• ليتمكن طرف ثالث، كالتاجر مثلاً، من التحقق من وجود البطاقة مسبقة الدفع وحالتها.
• امتثالاً لجهة حكومية أو أمر من المحكمة أو متطلبات الإبلاغ القانوني الأخرى.
• في حال منح حامل البطاقة مسبق الدفع المصرف الإذن بذلك خطياً.
• موظفي المصرف، أو المدققين، أو الشركات التابعة، أو مزود خدمات من طرف ثالث أو محامين إذا لزم الأمر ذلك.

15. مسؤولية المصرف:

• المصرف غير مسؤول عن حامل البطاقة مسبقة الدفع ما لم تكن المسؤولية المعنية ناجمة عن إهمال جسيم أو سوء تصرف متعمد من أفعال البنك أو إهماله. لا يتحمل البنك أية مسؤولية عن أي ضرر أو فقدان يحدث مع حامل البطاقة نتيجة الحوادث التالية:
• إذا لم يكن حامل البطاقة يملك مالاً كافياً متوفراً في رصيد بطاقته مسبقة الدفع لاستكمال المعاملة، دون وجود أي خطأ من جانب المصرف.
• إذا كان هناك حجز على الأموال أو إذا كانت تخضع لعملية قانونية أو غيرها من العوائق التي تقيد استخدامها.
• إذا رفض التاجر قبول البطاقة مسبقة الدفع.
• إذا كانت المحطة الطرفية الإلكترونية التي استخدمها حامل البطاقة مسبقة الدفع لا تعمل بطريقة صحيحة وكان حامل البطاقة مسبقة الدفع على علم بالمشكلة عند إجراء العملية.
• في حال تم حجب الوصول إلى البطاقة مسبقة الدفع بعد قيام حامل البطاقة مسبقة الدفع بالإبلاغ بفقدان البطاقة أو سرقتها.
• في حال كان لدى المصرف سببا مقنعاً للاعتقاد بأن المعاملة المطلوبة غير مصرح بها.
• في حال حدوث أي تأخير أو خطأ أو إهمال ناتج عن أي ظروف خارجة عن سيطرة البنك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
• أعمال الجهات الحكومية وحالات الطوارئ الوطنية، أو العصيان أو الحرب أو أعمال الشغب.
• عدم قدرة التاجر/ بائع التجزئة على قبول البطاقة مسبقة الدفع أو احترامها.
• عدم قدرة البائع على تنفيذ الخدمة وتقديمها.
• فشل نظام الاتصالات.

16. إجراء التعديلات وإلغاء البطاقة مسبقة الدفع:

• قد نقوم بتغيير هذه الشروط في أي وقت. ستتوفر دائماً النسخة الحديثة من أحكام وشروط البطاقة مسبقة الدفع على الموقع الإلكتروني. سيتم تفعيل التعديلات تلقائياً وسيتم اعتبارك قد وافقت على التغييرات المعلن عنها ما لم تخبرنا بأنك غير موافق على التغيير، وفي هذه الحالة، سنتعامل مع ذلك الإخطار كإشعار على أنك ترغب بإلغاء البطاقة فوراً. وفي هذه الظروف، سنعيد إليك أي مبلغ على البطاقة مسبقة الدفع ووفقاً لشروط المصرف المعنية بالاسترداد والإلغاء.
• يحق للمصرف إلغاء وسحب أو التعليق الكلي أو الجزئي أو أن يقيد استخدام البطاقة مسبقة الدفع في أي وقت ودون أي إشعار و/أو نصيحة إلى حامل البطاقة مسبقة الدفع.
• يمكن لحامل البطاقة مسبقة الدفع أن يتقدم بطلب إلغاء البطاقة مسبقة الدفع في أي وقت ضمن خطاب خطي. سيتم إعفاء حامل البطاقة مسبقة الدفع من جميع المسؤوليات المرتبطة بحساب البطاقة مسبقة الدفع.
• تسليم البطاقة مسبقة الدفع.
• مرور فترة 45 يوماً من تاريخ إلغاء جميع البطاقات مسبقة الدفع وتأكيد عدم وجود أي معاملة أو مستحقات معلقة.
• إن إلغاء هذه الاتفاقية من قبل حامل البطاقة مسبقة الدفع لن يؤثر على أي من حقوق المصرف والتزاماته الناشئة بموجب هذه الاتفاقية قبل الإنهاء المذكور.

17. الشروط العامة: التنازل، القانون والصلاحيات واللغة:

• لا يمكن لحامل البطاقة مسبقة الدفع التنازل عن البطاقة والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. قد ينقل المصرف حقوقه بموجب هذه الاتفاقية. يخضع استخدام البطاقة المسبقة الدفع لجميع القواعد والعادات المعمول بها في أي مركز مقاصة أو مؤسسة أخرى مشتركة في المعاملات. لا يتنازل المصرف عن حقوقه بتأخيرها أو عدم ممارستها في أي وقت. إذا تم تحديد أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية على أنه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب أي قاعدة أو قانون أو لائحة تابعة لأي جهة حكومية، فلن تتأثر صلاحية أو سريان أي حكم آخر من أحكام هذه الاتفاقية.
• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين قطر وللحد الذي لا تتعارض فيه هذه القوانين مع مبادئ وأحكام الشريعة الإسلامية، على النحو الذي تحدده هيئة الفتوى والرقابة الشرعية في المصرف. في حال وجود أي تضارب بين القوانين والأنظمة المذكورة، يكون الحكم السائد لمبادئ الشريعة الإسلامية. تقدم الأطراف بموجب هذا الاختصاص غير الحصري لمحاكم الدوحة فيما يتعلق بأي نزاع أو أي إجراءات ناشئة عن هذه الاتفاقية.
• أصدرت هذه الاتفاقية باللغتين العربية والانجليزية وفي حال حدوث أي تعارض بين النصين فإن النص العربي هو الذي يعتد به.

18. الضمانات والالتزامات وإخلاء المسؤولية:

• يدرك حامل البطاقة مسبقة الدفع ويتعهد ويوافق على أنه ممنوع عليه منعاً باتاً الاستفادة من خدمة البطاقة مسبقة الدفع لسداد قيمة حاجيات غير قانونية أو تحميل المرفقات بصورة غير قانونية عبر الانترنت أو غيرها من السلع والخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو/وأي غرض غير قانوني أو نشاط إجرامي من أي نوع بما في ذلك أنشطة غسل الأموال لتمويل الإرهاب على النحو الذي يحدده القانون المنظم لهذه الاتفاقية.
• تحتفظ البطاقة مسبقة الدفع من المصرف بالحق في تطبيق إجراءات الوقاية والكشف وتعليق الحسابات أو رفض تنفيذ العمليات بناء على تقديرها الخاص إذا كانت هناك أسباب معقولة للاشتباه في أنه يتم استخدام حساب حامل البطاقة مسبقة الدفع أو من الممكن استخدامه لأغراض غير قانونية.
• يوافق حامل البطاقة مسبقة الدفع أن المصرف لا يتحمل مسؤولية أي أضرار أو فقدان، بأي شكل من الأشكال وأي حال من الأحوال، وذلك يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والتبعية أو الخاصة أو العرضية أو التأديبية التي تعتبر أو يزعم بأنها حدثت نتيجة أي فعل مرتبط بالاتفاقية أو ناتج عنها ما لم يكن هناك ضرر مباشر حدث نتيجة إهمال المصرف وإدارته.
• يوافق حامل البطاقة مسبقة الدفع على إعفاء المصرف وتعويضه وإخلاء مسؤوليته عن أي مطالبات يتقدم بها طرف ثالث ضد المصرف نتيجة استخدام حامل البطاقة لبطاقته مسبقة الدفع هميان من المصرف.

19. بطاقة هميان مسبقة الدفع:

• تُشير بطاقات هميان مسبقة الدفع إلى بطاقات المسبقة الدفع الصادرة عن المصرف.
• يتعين على العميل الحصول على بطاقة هميان مسبقة الدفع من المصرف، إما في صورة بطاقة مطبوعة أو عن طريق القنوات الرقمية مثل التطبيق والموقع الإلكتروني.

20. التسجيل في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية:

• يجب أن يكون المتقدم للحصول على بطاقة هميان مسبقة الدفع عضواً في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية (نادي الامتياز) ليكون مؤهلاً للتقديم على البطاقة.
• إذا لم يكن المتقدم عضواً في نادي الامتياز، فسيتولى المصرف تسجيل المتقدم بالنيابةً عنه تلقائياً.
• سيرسل نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية رسالة دعوة بالبريد الإلكتروني إلى المتقدم لإتمام عملية التسجيل وقبول شروط وأحكام نادي الامتياز لاستكمال ملف العضوية.
• من خلال التسجيل للحصول على بطاقة هميان مسبقة الدفع، فإن العميل يوافق على جميع شروط وأحكام نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية.
• يوافق العميل على أن يقوم المصرف بمشاركة بياناته الشخصية مثل الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجوال مع نادي الامتياز، والتي ستستخدم من قبل نادي الامتياز لإرسال المراسلات التسويقية المتعلقة ببطاقة هميان مسبقة الدفع وعروض برنامج نادي الامتياز من وقت لآخر.
• سيتم ربط العميل تلقائياً ببرنامج العروض المرتبطة بالبطاقات المضافة لحساب العضوية التابع لبرنامج نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية أثناء عملية التسجيل.
• يوافق العميل ويخول نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية على مراقبة معاملات البطاقة المرتبطة من أجل تحديد المعاملات المؤهلة، وذلك من خلال مزود خدمة طرف ثالث لتسهيل المكافآت المقدمة من خلال “العروض المرتبطة بالبطاقة المضافة لحساب العضوية".
• يتيح برنامج عروض البطاقات المضافة للعملاء بكسب نقاط أفيوس إضافية من التجار الذين يرتبط بهم نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية من وقت لآخر.
• إذا رغب العميل في إلغاء التسجيل من برنامج “عروض البطاقات المضافة”، يمكنه إزالة ربط البطاقة عبر تسجيل الدخول إلى حسابه في حسابه لدى نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية وزيارة قسم إدارة بطاقات الدفع الخاصة بي.

21. القيمة التي سيحققها البرنامج للعملاء ومعايير تطبيقه:

• يكسب العملاء 1 نقطة أفيوس عن كل 8 ريالات قطرية يتم إنفاقها باستخدام بطاقة هميان مسبقة الدفع في جميع معاملات المستهلك.
• يكسب العملاء نقاط أفيوس إضافية عند الشراء من تجار مُحددين ضمن برنامج عروض البطاقات المضافة التابع لنادي الامتياز.
• يمكن الرجوع إلى قائمة شركاء برنامج عروض البطاقات المضافة باستخدام هذا الرابط، كما سيقوم نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية بإزالة/إضافة التجار المشاركين من وقت لآخر.
• للتأهل للحصول على نقاط أفيوس إضافية من خلال التجار المشاركين في برنامج “عروض البطاقة المضافة”، سيتم تطبيق الحد الأدنى للإنفاق الذي يحدده نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، وذلك بحسب الاتفاق المبرم بين الخطوط الجوية القطرية والتجار.
• الحد الأدنى لقيمة المعاملة هو 8 ريالات قطرية.
• لا يوجد حد أقصى لكسب نقاط أفيوس (أي لا توجد قيود على كسب نقاط أفيوس عن المعاملة الواحدة أو خلال فترة زمنية معينة).
• جميع معاملات المستهلك مؤهلة لكسب نقاط أفيوس، ماعدا عمليات السحوبات، التحويلات، الرسوم، الفوائد وأي عمليات أخرى غير مؤهلة من قبل نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية.
• يمكن للعضو الاحتفاظ بأكثر من نوع واحد من بطاقات هميان (مثل: البطاقة مسبقة الدفع وبطاقة الخصم) مع عدة بنوك مشاركة.
• لا يمكن استخدام بطاقات هميان إلا داخل دولة قطر، أي أن المعاملات التي تتم خارج دولة قطر لا تؤهل لكسب نقاط أفيوس ما لم يتم توسيع النطاق الجغرافي لاستخدام البطاقات من قبل دولة قطر أو ما لم يتم إخطار العميل من قبل نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية أو البنوك المشاركة بخلاف ذلك.
• بالنسبة للمصارف التي تتم على البطاقات الإضافية أو الرئيسية من قبل أحد أفراد العائلة، فإن نقاط أفيوس ستُضاف لحساب العضو الرئيسي وفقاً لقواعد برنامج عضوية أفراد العائلة الخاص بنادي الامتياز.

22. خدمة الأعضاء:

• سيكون العملاء مؤهلين لكسب نقاط أفيوس مقابل جميع نفقاتهم على بطاقات هميان مسبقة الدفع في خلال 5 أيام عمل من تاريخ الإنفاق، وتخضع لتأكيد وقواعد البرنامج المعمول بها.
• سيتم إيداع نقاط أفيوس الإضافية للعملاء عند الإنفاق لدى التجار المؤهلين في برنامج عروض البطاقات المضافة في خلال فترة تتراوح ما بين يوم واحد إلى 180 يوماً، حسب سياسة الإرجاع الخاصة بكل تاجر.
• إذا لم تظهر نقاط أفيوس في حساب العميل في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، فيجب على العميل مراجعة المصرف.
• في حال لم تنعكس نقاط أفيوس المكتسبة من خلال “العروض المرتبطة بإضافة البطاقة” في حساب نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، يمكن للعميل المطالبة بنقاط أفيوس المفقودة من خلال زيارة صفحة المطالبة “العروض المرتبطة بإضافة البطاقة” وتقديم تفاصيل المعاملة خلال فترة لا تتجاوز 180 يوماً من تاريخ المعاملة.