نصائح لأمان البطاقات

المقدمة

مررنا جميعاً بهذا الموقف، تقف عند نقطة الدفع، وبطاقتك في يدك، جاهزاً للدفع. الأمر سهل وسريع للغاية، بتمرير أو لمس البطاقة، وانتهى الأمر. لكن هل توقفت يوماً لتفكر فيما قد يحدث؟

أجهزة نسخ البطاقات في أجهزة الصراف الآلي، رسائل التصيد الاحتيالي، أو حتى مراقبتك من قبل شخص آخر أثناء إدخال الرقم السري، تحدث هذه الأمور أكثر مما نود الاعتراف به.

تجعل بطاقات الخصم والبطاقات الائتمانية حياتك أكثر سهولة، لكنها تحتاج إلى قدر من الحماية.

لهذا السبب، أتينا لك بمجموعة من النصائح البسيطة لمساعدتك على حماية أموالك، سواء كنت تقوم بسحب نقدي من جهاز الصراف الآلي، تشتري مستلزماتك اليومية، أو تتصفح متجرك الإلكتروني المفضل في وقت متأخر من الليل. فلنبدأ.

ماذا يجب أن أفعل عند استلام بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية؟

بمجرد إصدار بطاقتك من المصرف، تأكد من اتباع الخطوات التالية لحمايتها:

• تحقق من صحة كتابة اسمك على البطاقة.
• قم بالتوقيع على شريط التوقيع خلف بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الخصم فور استلامها.
• احرص دائماً على حفظ بطاقتك في مكان آمن، وتعامل معها بنفس القدر من الاهتمام بالنقود أو الشيكات.
• قم بتغيير الرقم السري فوراً إلى رقم من اختيارك، واحرص على حفظه دون تدوينه.
• في حال استبدال البطاقة، قم بإتلاف البطاقة القديمة بقطعها إلى أربع قطع قبل التخلص منها.

ماذا أفعل إذا فُقدت بطاقتي أو تعرضت للتلف؟

إذا فُقدت بطاقتك أو تعرضت للتلف، يمكنك اتباع ما يلي:

• في حال فقدان بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية، تواصل مع خدمة العملاء فوراً للإبلاغ عن الحادثة، حيث سيتم إيقاف البطاقة لمنع أي عمليات غير مصرح بها.
• اتبع التعليمات التي تقدمها خدمة العملاء لإصدار بطاقة بديلة أو إعادة إصدار البطاقة.

نصائح مهمة عند استخدام جهاز الصراف الآلي

قد تبدو زيارتك لجهاز الصراف الآلي سريعة، لكن بعضٌ من الانتباه يمكن أن يحمي بطاقتك ونقودك. تعرف على ما يجب عليك فعله للبقاء آمناً:

• تأكد من عدم وجود أي شخص يراقبك أثناء إدخال الرقم السري.
• لا تقبل المساعدة من أي شخص عند جهاز الصراف الآلي.
• قبل المغادرة، قم بعدّ النقود وحفظ بطاقتك فوراً.
• لا تترك إيصال الصراف الآلي خلفك أبداً، وقم بتمزيقه إذا قررت التخلص منه

نصائح مهمة عند التسوق باستخدام بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتجربة تسوق أكثر أماناً وحماية:

• احرص على إبقاء بطاقتك ضمن مجال رؤيتك أثناء كل عملية دفع.
• لا تسمح لأي موظف بأخذ بطاقتك إلى غرفة أخرى لإتمام عملية الدفع.
• تحقق دائماً من أن البطاقة التي أُعيدت إليك هي بطاقتك.
• احتفظ بإيصال العملية بعد الدفع للرجوع إليه مستقبلاً.
• بعد مطابقة الإيصالات مع كشف حساب البطاقة، قم بإتلاف الإيصالات القديمة.

ما هو دور المصرف في تأمين عمليات بطاقتي؟

يقدم المصرف مجموعة من مزايا الأمان المدمجة والمصممة لحماية حسابك:

• يوفر المصرف تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة لجميع عمليات أجهزة الصراف الآلي وبطاقات الخصم والبطاقات الائتمانية.
• في حال الفقدان أو السرقة، يتم إيقاف البطاقة فور الإبلاغ عنها، ويتم إصدار بطاقة جديدة من خلال الفرع.
• يتم تحديد حدود سحب يومية على جميع أجهزة الصراف الآلي، سواء التابعة للمصرف أو غير التابعة له، للحد من مخاطر الاحتيال.

كيف يمكنني الحفاظ على أمن بطاقتي الائتمانية؟

فيما يلي بعض العادات اليومية التي تساعد على تقليل مخاطر إساءة استخدام البطاقة:

• احتفظ ببطاقتك في مكان يمكنك ملاحظة فقدانها فيه بسهولة.
• احرص على حفظ رقم خدمة عملاء المصرف في مكان يسهل الوصول إليه.
• تحقق دائماً من أن البطاقة التي أُعيدت إليك بعد أي عملية هي بطاقتك.
• تأكد من تمرير البطاقة أمامك ولمرة واحدة فقط، إلا إذا فشلت المحاولة الأولى.
• تأكد من عدم نسخ، أو تدوين رقم البطاقة، أو تاريخ الانتهاء، أو رمز CVV.
• لا تسلّم بطاقتك لأي شخص، حتى وإن ادعى أنه يمثل المصرف.
• عند إلغاء البطاقة أو استبدالها، قم بقطعها إلى أربع قطع على مروراً بالشريط المغناطيسي قبل التخلص منها.

نصائح مهمة عند إجراء العمليات الرقمية

احمِ بيانات بطاقتك عند الدفع رقمياً باتباع هذه النصائح:

• تأكد أن موقع التاجر آمن من خلال التحقق من وجود رمز القفل وعبارة "https" في شريط العنوان.
• لن يطلب المصرف منك أبداً تزويده ببياناتك المصرفية أو بيانات بطاقتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، لذا لا تستجب لمثل هذه الطلبات.
• ابحث عن شعارات الأمان مثل "Verified by Visa" أو "Trusted by VeriSign" عند إجراء المدفوعات عبر الإنترنت.
• احرص دائماً على تسجيل الخروج من جلسة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإغلاق المتصفح بعد إتمام أي عملية.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة على الرقم 4444 8444 في الحالات التالية:

كيف يمكنني الإبلاغ عن حادث أو مشكلة؟

• الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة.
• طلب استبدال البطاقة.
• الإبلاغ عن عمليات مشبوهة أو غير مصرح بها.

الخاتمة

لا أحد يحب أن يفكر في إمكانية وقوع احتيال أثناء شراء قهوة الصباح أو البحث عن هدية مناسبة، لكن الخبر الجيد هو أن القليل من الوعي يُحدث فرقاً كبيراً. احرص على تغطية الرقم السري، وتحقق من جهاز الصراف الآلي قبل استخدامه، وثق بحدسك عندما تشعر بأن هناك أمراً مريباً أثناء التسوق الرقمي.

قد تجنبك هذه العادات السهلة الكثير من المتاعب لاحقاً. وتذكر أنك لست وحدك، وسيدعمك المصرف دائماً. إذا شعرت بأي قلق أو احتجت إلى مساعدة، فنحن على بُعد مكالمة واحدة منك.

ابقَ آمناً دائماً.