نصائح لحماية البيانات الشخصية

المقدمة

يرن جوالك. رقم المتصل يشير إلى المصرف. الشخص في الطرف الآخر يبدو محترفاً، وربما حتى قلقاً. "لاحظنا نشاطاً غير معتاد على حسابك. أحتاج فقط للتحقق من بعض التفاصيل لتأمينها". يبدو الأمر حقيقياً. وترغب في المساعدة.

لكن ما يحدث فعلاً: أنت على وشك تسليم مفاتيح حسابك لشخص غريب تماماً. هذا هو الاحتيال عبر المكالمات، أحد أساليب التصيّد الصوتي، وأصبح شائعاً بشكل مقلق.

وأضِف إلى ذلك سرقة الهوية، حيث يقوم المحتالون بتجميع أجزاء من معلوماتك الشخصية من وسائل التواصل الاجتماعي، أو اختراق البيانات، أو حتى نفاياتك، وتحصل على مزيج خطير. لكن بمجرد أن تعرف أساليبهم، يمكنك كشفهم بسهولة.

ما هي سرقة المعلومات الشخصية؟

تحدث سرقة الهوية عندما يحصل المحتالون على معلومات شخصية لشخص ما ويساء استخدامها لأغراض احتيالية.

• المحتالون الذين يسرقون معلومات شخصية، مثل أرقام بطاقات الائتمان، أرقام رخص القيادة، أرقام البطاقة الشخصية، أو تواريخ الميلاد يمكن أن يتسببوا في خسائر مالية كبيرة خلال فترة زمنية قصيرة.
• مسلحين بهذه المعلومات، يقوم سارقو المعلومات باستخدام حسابات الضحية المصرفية لتقديم طلبات قروض، تحويل مبالغ كبيرة، والتسوق الرقمي.
• يمكن أن تستمر سرقة الهوية لأشهر إذا لم يتحقق الضحية من كشف حسابه بانتظام، خاصة عندما يقوم المحتالون بإجراء عمليات بمبالغ صغيرة قد تمر دون أن يلاحظها أحد.

كيف أحمي نفسي من سرقة الهوية؟

اتخاذ احتياطات بسيطة يمكن أن يساعد في تقليل مخاطر سرقة الهوية وحماية معلوماتك الشخصية.

• عند التخلص من الوثائق، احرص على تلف جميع الوثائق التي تحتوي على معلومات شخصية.
• لا يسمح لأي مؤسسة مالية أو الشرطة أو حتى المصرف بطلب الرمز السري أو كلمة المرور الخاصة بخدماتك المصرفية عبر الانترنت. هذه المعلومات تخصك فقط ويجب أن تبقى سرية.
• تأكد من أنك لست مراقباً أثناء إدخال الرقم السري في أجهزة الصراف الآلي أو عند أي مركز دفع.

ما هي سرقة المعلومات عبر الاتصال؟

هي محاولة المحتالين لجمع معلومات سرية عبر مكالمات الجوال الذين يدّعون تمثيل مصرفك، ومحاولة الحصول على معلومات سرية من مستخدم لا يشكك بهويتهم.

قد تشمل هذه التفاصيل أرقام الحسابات، أرقام البطاقات، الرمز السري الثلاثي للبطاقة، تواريخ الميلاد، ومعلومات شخصية أخرى. يستخدم المحتالون هذه المعلومات لتنفيذ أنشطة احتيالية نيابة عن المستخدم.

كيف تحدث عملية سرقة المعلومات عبر الاتصال؟

تتم سرقة المعلومات عبر الاتصال عبر عملية بسيطة لكنها خادعة تهدف إلى كسب ثقة الضحية.

• المحتالون الذين يدعون أنهم ممثلون عن مصرف يتصلون بمستخدمين لا يساورهم الشك ويطلبون معلومات سرية.
• قد تشمل هذه التفاصيل أرقام الحسابات، أرقام البطاقات، الرمز السري للبطاقة، أو معلومات شخصية أخرى.
• بمجرد الحصول على التفاصيل، يقوم المحتال بأنشطة احتيالية نيابة عن المستخدم، مما يؤدي إلى خسائر مالية للضحية.

كيف يتعامل المصرف مع سرقة المعلومات عبر الاتصال؟

لن يتصل المصرف أبداً بالعملاء لطلب معلوماتهم الشخصية أو السرية. إذا طلب المصرف أي توضيح، يُطلب من العملاء زيارة أقرب فرع لهم.

نصائح لتجنب عملية سرقة المعلومات عبر الاتصال

الحذر أثناء المكالمات غير المتوقعة يمكن أن يساعد في منع محاولات سرقة المعلومات عبر الاتصال.

• كن دائماً على حذر من أي اتصالات من أشخاص يطلبون منك تأكيد بياناتك المصرفية.
• إذا استلمت رسالة صوتية تطلب بياناتك المصرفية، فلا تتصل بالرقم أو تشارك أي تفاصيل. بدلاً من ذلك، تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 8444 4444 وقم بالإبلاغ عن الحادثة.

هل سأتلقى اتصالات من المصرف؟

فهم كيفية تواصل المصرف يمكن أن يساعدك في التعرف على المكالمات الاحتيالية.

• يمكن أن تتلقى اتصالات من مسؤول المبيعات عبر الجوال لضمان حصولك على أقصى استفادة من الخدمات التي يقدمها المصرف.
• لن تتلقى أبداً مكالمة أو بريد إلكتروني من المصرف يطلب بياناتك المصرفية السرية، مثل أسماء المستخدمين أو الأرقام السرية أو كلمات المرور.

نصائح حول حماية الرقم السري

حماية الرقم السري أمر أساسي للحفاظ على أمان حساباتك.

• احفظ الرقم السري أو قم بتغييره بمجرد استلامك له بالبريد.
• قم بتلف مستند الرقم السري بعد تغيير الرقم.
• لا تذكر رقمك السري لأي شخص.
• لا تقم بتدوين الرقم السري على الورق ولا تتركه في أي مكان قريب من جهاز الصراف الآلي، بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان.

نصائح حول حماية كلمة المرور

استخدام كلمات مرور قوية وآمنة هو المفتاح لحماية حسابك المصرفي عبر الإنترنت.

• يجب أن تكون كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت معقدة وصعبة التخمين على الآخرين.
• استخدم مزيجاً من الحروف، والأرقام، والأحرف الخاصة (مثل $, !, @, #, %, الخ).
• لا تستخدم كلمات مرور يمكن تخمينها بسهولة. تجنب استخدام الأسماء أو التفاصيل الشخصية، لأن من يعرفك جيداً قد يخمن هذه الأمور.
• لا تستخدم نفس كلمة المرور للخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى جهاز الحاسوب أو بريدك الإلكتروني.
• قم بتعطيل ميزة الإكمال التلقائي في متصفحك لمنع تعبئة حقل اسم المستخدم وكلمة المرور مسبقاً.
• إذا كنت تصل إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من جهاز حاسوب مشترك، قم بتغيير كلمة المرور فور إكمال مهمتك.
• لا تشارك كلمات المرور الخاصة بك مع أي شخص، بما في ذلك أفراد العائلة أو أي شخص يدعي تمثيل المصرف.
• كلمة المرور التي تحتوي فقط على أرقام أو حروف تتمتع بمستوى أمان أقل من ضعيف (على سبيل المثال: 126793 أو security).
• كلمة المرور التي تحتوي على مزيج من الحروف والأرقام توفر أماناً متوسطاً (على سبيل المثال: security123 أو Sec123rity).
• كلمة المرور التي تحتوي على مزيج من الحروف الكبيرة، الحروف الصغيرة، الأرقام، والرموز الخاصة مثل (مثل $,@,#). تمثل كلمة مرور قوية (على سبيل المثال: $ecur1Ty)

الخاتمة

ثق بحدسك. إذا شعرت أن المكالمة غريبة، أغلق الخط واتصل بالمصرف مباشرة باستخدام الرقم الموجود على بطاقتك وليس الرقم الذي يعطيك له المتصل.

احرص على أن تكون كلمات المرور قوية، والأرقام السرية خاصة بك، ومعلوماتك الشخصية في أمان. وتذكّر دائماً: أن المصرف (أو أي مصرف موثوق) لن يتصل بك أبداً لطلب الرقم السري، كلمة المرور، أو الرموز المؤقتة. أبداً.

إذا كان هناك من يفعل ذلك، فهذا مؤشر خطر بالنسبة لك.