أخبار المصرف
المكتب الرقمي
15 مايو 2012 | 8 دقائق
أعلن المصرف عن توقيع اتفاقية استراتيجية مع شركة NCR لمدة ثلاث سنوات لتكون المزود التكنولوجي للمصرف عبر توفير أجهزة الصراف الآلي وحلول تطوير الفروع بالإضافة إلى توفير البرامج المتعلقة بها.
ستضع هذه الاتفاقية المصرف على طريق تطوير الفروع لتحقيق ما تسميه شركة NCR برنامج ” تجربة العملاء المصرفية”، بالإضافة إلى البرامج والخدمات اللازمة ليكون استثمار المصرف بذلك أول من يقدم هذا النوع من الحلول التكنولوجية المتطورة في المنطقة.
يركز المصرف حالياً على الخدمات المصرفية للأفراد وقد شرع في تحديث خدماته بالتركيز على الأجهزة الأكثر استخداماً، وهي أجهزة الصراف الآلي حيث نفذ المصرف برنامج APTRA E-marketing والذي يعني بالتسويق الإلكتروني ، وحملات التسويق الخاصة بأجهزة الصراف الآلي والذي يعد من أهم البرامج التي توفرها NCR.
كما قام المصرف بتوقيع اتفاقية أخرى مع NCR لتنفيذ برنامج إدارة حوادث أجهزة الصراف الآلي، و برنامج حلول التوقعات النقدية لتحسين شبكة أجهزة الصراف الآلي لديه.
السيد د. أناند المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالمصرف علق قائلا:” نحن على دراية بأهمية تقديم الخدمة المميزة لعملائنا، ونؤمن بأن تفاعل أفضل مع العملاء يعني تكوين علاقة أقوى معهم وبالتالي ضمان انتماء العميل للمصرف. لقد أظهر فريق NCR فهماً عميقاً لطرق جعل العميل أكثر ولاء وظهر ذلك جلياً عند رسم خارطة طريق للوصول لهذا الهدف.”
واضاف قائلاً : “يسعى المصرف دائماً لتقديم أحدث التكنولوجيا لعملائه من أجل راحتهم وهذا ما سيتم تحقيقه من خلال توسيع شراكتنا مع شركة NCR “.
ومن جهته قال السيد جورج فلوروس، المدير التنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، لشركة NCR : ” نحن ملتزمون بمساعدة المصارف التي تود أن تتفاعل وتتعامل مع عملائها بطريقة جديدة وعبر جميع القنوات. ونحن كشركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا المصرفية الذاتية وتقديم الحلول المتكاملة، نلتزم بتوفير أحدث التقنيات لعملائنا من أجل تواصل أفضل مع عملائهم.